你也曾經因為某個產品、服務在網路上評價很好，而忍不住下單購買嗎？網路的口碑行銷與效益，經常都會帶動爆紅熱賣的可能性！

除了名人代言、購買以外，現在自媒體時代也有越來越多元的網路行銷方式與口碑行銷操作！如果你也是剛起步的新創品牌、個人品牌或新設店家，都可以了解如何創造品牌行銷的口碑！

口碑行銷是什麼？為什麼我要做口碑行銷？

口碑行銷簡單來說就是口頭傳播的好評與稱讚，消費者可能在不同的社群行銷平台或他人的口中，聽到某一件產品的好評與稱讚，而好口碑與評價逐漸累積，就有可能帶動陌生用戶是使用或嘗試購買！

口碑行銷一開始是人與人之間的相互推薦與分享，而到了網路時代後，口碑行銷的效益便擴散得更遠、更有效！當你要去用餐前，你會先上網搜尋評價，當你想買東西時，你會去看開箱文，網路上的評價與分享變得更重要，而消費者也可以不限時間與地點的了解好的產品與服務！（延伸閱讀：【行銷】社群行銷該怎麼自帶流量？新手必學的4大社群行銷策略！）

口碑行銷有哪些方式？

網路時代的口碑行銷有很多種，在傳統媒體的口碑行銷可能必須仰賴名人代言或藝人、明星代言等，但自媒體盛行且快速的時代，你可以找網紅行銷、KOL行銷或是論壇行銷等，專注在單一領域的網紅與自媒體，甚至可能為你帶來更精準、黏度更高的消費者與用戶！以下也分享幾種常見的口碑行銷方式！

• 論壇口碑行銷：在PPT、Dcard、Mobile01等討論性論壇上創造話題推薦、分享使用文等都是常見的口碑行銷方式，不過也要留意各平台的特性發文互動哦！
• 網紅行銷：自媒體時代不須再仰賴名人！現在各社群平台都有許多網紅、網美分享與推薦，網紅有時候也能透過自身的社群媒體，為品牌帶來黏度更高的粉絲！
• KOL行銷：除了網紅以外，在單一領域的KOL也是很好的口碑行銷人選！KOL直譯為關鍵意見領袖，他們可能在單一領域特別有影響力或發言權，也會讓這個領域的族群願意跟隨。
• 部落客行銷：部落各或部落格口碑行銷的方式，多是以撰文為主的口碑分享，如果新創品牌或店家，想要累積網路聲量，部落客的撰文也是不錯的方法！

做口碑行銷要注意什麼？

口碑行銷的優勢在於粉絲與網紅或KOL之間是以信任黏著，所以通常可以很快帶動粉絲前去購買或體驗的效益，不過在操作口碑行銷時，也要特別留意以下幾點，免得操作不好，一不小心就會成為公關危機哦！

別為了效益而不誠實！

由於口碑行銷建立在高黏度的信任與傳播上，如果因為效益而沒有誠實評比或提出想法，都有可能造成粉絲的不信任與降低品牌印象。

是否符合品牌調性

當你在找合適的口碑行銷推廣人選或媒體時，記得要留意你所選的人選是否符合品牌調性，若是選了相差甚遠的人選，不僅業配感強，粉絲也會感到疑惑哦！

給予創作者彈性發揮的空間

品牌與企業主在找符合形象的網紅或KOL時，千萬別因為只想賣產品，而忽略了KOL與粉絲溝通的方式！如果為了賣產品，而干涉KOL或部落客的撰稿方式，有可能只會造成反效果哦！

口碑行銷成功案例分享

看了這些分享後，你還是不知道為什麼要做口碑行銷嗎？別擔心！讓我們跟你分享詳細成功案例，你就可以了解為什麼口碑行銷這麼重要！ 以餐飲品牌來說，剛開業的店面或是新餐廳，都可以透過創造話題，提前為品牌預熱或是提高大眾的興趣！

由點實行銷所操作的韓式紫菜包飯品牌「Yumsem宴先」便是一例，在海外第一家分店正式來台前，我們透過FB的操作規劃及論壇的口碑鋪陳，成功吸引大量的網路用戶關注，並提前打出了品牌聲量！甚至吸引了窩客島、Yummy Day 許多美食平台的免費報導！開店試營運後每天都大排長龍，也成功的讓許多人前去實體店面用餐。

除了論壇與平台報導外，你也可以透過找部落客體驗、用餐的方式來為你的店面增加曝光與搜尋，由點實行銷操作的另一個口碑行銷案例則是貓咪咖啡廳「貓蕊」，從2022年10月開始營運的貓蕊，在FB、商家等整合行銷的推動下，短短一段時間就帶來的人流與客群！

同時透過部落客的邀約撰稿，讓還未前去用餐的人陌生客群，也可以提前透過網路搜尋找到相關資訊與體驗分享！從前期的曝光與聲量，持續延展口碑行銷的熱度，現在都會帶來穩定客流！

了解口碑行銷的優勢後，你也可以開始規畫你的口碑行銷策略！如果不懂如何找到合適的KOL，不懂得如何邀約部落客等，也可以委託交由專業的口碑行銷公司操作！