隨著數位時代的快速發展，Google 商家已成為實體店鋪不可或缺的行銷工具。如果你是實體店面的經營者，透過設定「Google 我的商家」，不僅能讓更多人透過 Google 搜尋或地圖找到你的店鋪，還能提升曝光與流量，並透過Google評論獲得評價。
本篇文章將與你分享 Google 商家的設定與管理，包括如何申請 Google 我的商家、掌握 Google 商家管理技巧，及如果 Google 地圖上看不到我的商家該怎麼辦等問題，幫助你的店鋪在競爭中脫穎而出！
Table of Contents
Google 商家是什麼？為什麼需要申請 Google 我的商家？
什麼是 Google 我的商家？
Google 我的商家是一項免費工具，讓實體或線上商家可以在 Google 地圖和搜尋中建立店鋪檔案。透過完整的商家資訊，讓潛在客戶更容易找到你的店面、查看產品服務，以及了解營業時間等資訊。
許多老字號店家的經營者起初對設置 Google 商家並不感興趣，認為只要深耕老客戶並維持現有通路，就能穩定獲利，因此未必立即接受使用 Google 商家。然而，隨著網路的普及，越來越多人習慣透過「搜尋」來找到適合的店家，不僅會搜尋相關店面，還會看評價進行比較，更突顯了申請 Google 商家的重要性！
Google 商家申請的好處？
1.提升本地搜尋排名：透過正確設定 Google 商家資訊，當消費者搜尋特定地區的店鋪或服務時，你的店面更容易出現在搜尋結果的前幾名。
2.增加曝光與流量：顯示在 Google 地圖上的店鋪更具可信度，能吸引更多潛在客戶進入你的網站或實體店面。
3.強化品牌形象：透過顧客評論功能，展現商家的正面評價，能夠提升客戶對品牌的信任。
設置 Google 商家不僅能提升店鋪的曝光率，還能透過「優化搜尋」和「本地搜尋」功能，讓更多附近的人找到你的店面。例如，當有人想外出用餐並搜尋「中山區 日式料理」或「台北 餐廳」時，完整的 Google 商家資訊將大大提升你的店面被搜尋到的機會。
許多店家甚至會委託行銷公司協助進行 Google 商家管理與維護，因為只要商家資訊更新完整並持續優化，不僅能提高在 Google 自然搜尋中的排名，甚至有機會出現在搜尋結果的第一頁或置頂位置，能大幅增加店鋪的曝光率與客流量！
（延伸閱讀：Google負評可以刪除嗎？應對Google負評的3大重點！）
🔸點實行銷案例：宴先韓式飯捲
🔸點實行銷案例：森禾食堂
如何申請 Google 我的商家？一步步建立你的商家檔案
Google 商家申請流程
1.前往 Google 我的商家官網：進入 Google 我的商家。
2.填寫商家基本資訊：輸入商家的名稱、地址、營業時間與聯絡方式等詳細資訊。
3.選擇業務範圍：指定你商店的服務範圍，讓本地搜尋更精準。
4.進行商家驗證：Google 通常會在 5～14 個工作天內寄送一封實體郵件至商家地址，內附驗證碼，請耐心等候，並於收到信件後盡快使用驗證碼完成認證。（如果超過 14 天以上沒有收到明信片，可以直接聯繫 Google 人工客服。）
如何管理 Google 我的商家？
1.定期更新資訊：確保營業時間、地址、聯絡方式等資訊的正確性。
2.積極回應評論：對顧客評論做出友善正面的回應，加強商家親切專業的形象。
3.添加產品與圖片：定期上傳店鋪照片與產品資訊，吸引更多點擊與關注。
為什麼在 Google 地圖上看不到我的商家？
如果你已完成所有設定，想確認店家是否已被 Google 收錄，卻發現地圖上找不到你的 Google 商家，該怎麼辦呢？別擔心！造成這種情況的原因可能有很多種，只要逐一檢查問題來源，很快就能找到解決方法，讓你的商家順利出現在地圖上！
找不到 Google 商家的 2 大可能原因
・商家資料尚未審核通過
新申請的商家資訊需要時間進行審查，店面經營者最常遇到的狀況就是商家資料還在「審核中」。如果遇到這種問題，只需耐心等待一段時間，或檢查是否填寫完整，等到 Google 商家驗證通過後，你的商家資訊就會順利出現在 Google 地圖上囉！
・地址上有兩個重覆的商家
如果你是正在更換或重整店面的經營者，於同一地點申請 Google 商家時，需特別注意「重覆商家」的問題。Google 地圖不允許同一地址同時存在多個商家。因此，若你的店面重新開業或更換經營內容，就要記得僅能只保留一個商家，並對不再使用的商家提出「移除建議」，這樣才能確保你的商家資訊順利顯示在 Google 地圖上唷！
如何讓 Google 商家更具有競爭力？
完善 Google 商家資訊
1.確保填寫完整的商家描述、營業時間與聯繫方式。
2.使用高畫質圖片展示產品與服務。
主動互動與優化
1.主動回應顧客評論，提升品牌形象。
2.結合 SEO 策略，針對產品與服務在商家產品資訊中設置關鍵字，優化商家資訊更容易被需要的客戶搜尋到。
Google 商家管理的重要性
瞭解了基本的 Google 商家如何建置後，是否對它的運作機制也有了更清楚的認識呢？只要你有經營實體店面或擁有網路商店的公司據點，都可以建立並設定 Google 商家，幫助更多陌生客戶透過搜尋找到你的店面！此外，Google 商家資訊越完整、客服回應越迅速，越能提升 Google 對你的商家青睞，進而提高排名。
即使沒有大筆廣告預算，建置完善的 Google 商家也能帶來長遠商機！若在設置過程中遇到困難或問題，不妨諮詢點實整合媒體行銷專業團隊，讓我們協助你從建置到管理維護，一次搞定！
